සේවාලාභී කථා: රේචල් සහ ජැනට් හමුවන්න

කේම්බ්‍රිජ් හි ජැනට් අප සමඟ ඇගේ අත්දැකීම් කොතරම් ප්‍රිය කළාද යත්, ඉක්මනින්ම ඇගේ දියණිය රේචල්ටත් කැසූවක් ලැබුණි. ඔවුන්ගේ අදහස් ඇසීමට අපි මව සහ දියණිය දෙදෙනාව අල්ලා ගත්තෙමු.

B: හායි රේචල් සහ ජැනට්! අප හා සම්බන්ධ වීම ගැන ඔබට බොහෝම ස්තූතියි! පාවිච්චි කළ මෝටර් රථයක් මිලදී ගැනීමේදී ඔබේ අතීත අත්දැකීම් ගැන ටිකක් අපට කියන්න පුළුවන්ද?

A: ජැනට්: අතීතයේදී, අපි අපේ පැරණි Ford Kuga වෙනුවට ආදේශකයක් සොයමින් අපගේ දේශීය ගරාජ් වෙත නිතරම ගියෙමු.

මට අවශ්‍ය දේ මම හරියටම දැන සිටියෙමි. මට ඉස්තාලය ඇදගෙන යාමට යමක් අවශ්‍ය විය, නමුත් ඔවුන් මට උනන්දුවක් නොදක්වන මෝටර් රථ පෙන්වීමට බල කළහ. සෑම විටම බොහෝ අමතර ඇඩෝන ඇති අතර විකුණුම්කරුවන් බොහෝ ප්‍රශ්න සමඟ ඔබව ව්‍යාකූල කරයි.

සෑහෙන්න තරහක් දැනෙනවා, මම ඔන්ලයින් බලලා Cazoo වෙබ් අඩවිය හොයාගත්තා. මම වහාම මා කැමති මෝටර් රථය සොයාගෙන ඒ සියල්ල අන්තර්ජාලයෙන් මිලදී ගත්තා. එය කොතරම් පහසුදැයි මට විශ්වාස කළ නොහැකි විය! 

ප්‍රශ්නය: අන්තර්ජාලය හරහා මෝටර් රථයක් මිලදී ගැනීම ගැන ඔබට හැඟෙන්නේ කෙසේද?

A: ජැනට්: මම ටිකක් පැකිලුණා, නමුත් Cazoo සහතික සියල්ලම මට විශ්වාසයක් ඇති කළා. සෑම දෙයක්ම ඉතා සුවපහසු විය, පීඩනයකින් තොරව සහ මගේ උරහිසට උඩින් කිසිවෙක් නොසිටියේය. RAC ඇපකරය, ලකුණු 300 සත්‍යාපනය සහ දින 7ක මුදල් ආපසු ගෙවීමේ සහතිකය මට ඉතා වැදගත් විය. ඒ වගේම මම ඔබව විශ්වාස කළ එක ගැන මම ගොඩක් සතුටු වෙනවා මොකද මට ලැබුණු සේවාව විශිෂ්ටයි. 

රේචල්: මගේ අම්මයි තාත්තයි කාර් එක ඔන්ලයින් එකක් ගත්තේවත් බලන්නේ නැතුව කිව්වම මම ගැස්සිලා ගියා. නමුත් පසුව ඔවුන්ගේ මෝටර් රථය ඉතා හොඳ තත්ත්වයේ පැමිණි අතර බෙදා හැරීමේ ක්‍රියාවලිය කෙතරම් සුමටද යත් මම මෝටර් රථය මිලදී ගැනීමට Cazoo භාවිතා කිරීමට තීරණය කළෙමි. මගේ මවගේ ප්‍රශංසනීය සමාලෝචන වලට අමතරව, Trustpilot සමාලෝචන (ඉතා බලයලත් ඒවා) බොහෝ දෙනෙකුට විශිෂ්ට අත්දැකීම් ද ඇති බවට විශ්වාසයක් මට ලබා දී ඇත. Trustpilot යනු අවංක පාරිභෝගික සමාලෝචනවල එතරම් විශ්වාසදායක මූලාශ්‍රයක් වන අතර එහි සිටින පුද්ගලයින් පවසන දේ මම විශ්වාස කරමි.

ප්‍ර: වෙබ් අඩවිය භාවිතා කිරීම ගැන ඔබ අසා ඇත්තේ කෙසේද?

A: රේචල්: මට ෆියට් 500 එකක් අවශ්‍ය බව මම දැන සිටියෙමි, නමුත් මමත් බොහෝ බ්‍රවුස් කළ අතර සෙවුම් කාර්යය විශිෂ්ට බව මට පැවසිය යුතුය. මම කාලයක් තිස්සේ ෆියට් දෙස බලා සිටි අතර එය සොයා ගැනීමට සෑම විටම සෙවුම් කාර්යය භාවිතා කර ඇති අතර වෙබ් අඩවියේ ඇති අනෙකුත් සියලුම මෝටර් රථ අතර එය සොයා ගැනීම ඉතා පහසු විය. 

මෝටර් රථයේ එක් එක් පිටුවල ඔබ කුඩා ලකුණු උද්දීපනය කරන අතර, මම එම මට්ටමේ අවංකභාවය අගය කළ නිසා ඔබ එසේ කිරීම ගැන මම සතුටු වෙමි, නමුත් මෝටර් රථය පැමිණි විට මම කුඩා ලකුණු කිසිවක් දුටුවේ නැත. එය එතරම් විශාල පුදුමයක් විය! ඔහු පැමිණි මෝටර් රථයේ තත්ත්‍වය අශෝභන විය.

ප්‍ර: ඔබගෙන් කිසිවෙකු ඔබේ මෝටර් රථ අර්ධ වශයෙන් හුවමාරු කර ගෙන තිබේද?

A: රේචල්: මම ඒක කළා, කොටස් හුවමාරුව ඇත්තටම හොඳ අත්දැකීමක්. මම බෙදාහරින්නා වෙත ගිය විට ඔවුන් ආරම්භක මිලක් ලබා දුන් නමුත් පසුව එය හැකි තරම් ලාභදායී ලෙස ලබා ගැනීමට උත්සාහ කළහ. Cazoo මිලක් පිරිනැමූ අතර ඔහු මගේ Fiat පදවන විට ස්ථාන මාරු විශේෂඥයා එය සොයා බැලුවා. සබැඳි උපුටා දැක්වීමේ ක්‍රියාවලිය සහ පසුව පුද්ගලික ඇගයීම ගැටළු නොමැතිව සිදු විය. මමත් මේ කාර් එකට ආසයි, ඒ නිසා මේක හොඳ තැනකට යන බව දැනගත්ත එක සතුටක්!

ප්‍ර: ඔබට මෝටර් රථය ලැබීමට පෙර ඔබට සහයෝගයක් දැනුණාද?

A: ජැනට්: මට ලැබුණු සියලුම සන්නිවේදනයන් ගැන මම පුදුමයට පත් වුණා. මම මෝටර් රථය මිලදී ගැනීමට බොත්තම එබූ වහාම, ඊමේල් සහ සමස්ත සේවාව විශිෂ්ටයි. සම්පූර්ණ ක්‍රියාවලිය පුරාම මට ඇත්තටම විශ්වාසයක් දැනුණා. 

රේචල්: සාමාන්‍යයෙන් මම කවදාවත් අන්තර්ජාලය හරහා මෙතරම් මුදලක් ගෙවීමට සිතන්නේ නැත, නමුත් ඔබ වහාම සන්නිවේදනයෙන් මට සහතික වීමට පටන් ගැනීම මගේ තීරණය ගැන මට දැඩි විශ්වාසයක් ඇති කළේය. එය නිරන්තර සන්නිවේදනයක් නොවීය, නමුත් එය හොඳ සමබරතාවයක් ලබා ගැනීමට ප්රමාණවත් විය. "ඔයාගෙ කාර් එක එන්න තව දවස් දෙකයි" කියල ඊමේල් එකක් ලැබුනම මම ත්‍රාසයට පත් වුනා මතකයි. මට දැනුනේ Cazoo මාත් එක්ක කාර් මිලදී ගැනීමේ ගමනක් ගියා වගේ සහ පාරිභෝගික සහාය කණ්ඩායමට මට උදව් කරන්න බැරි වුණා.

ප්‍රශ්නය: ඔබ මෝටර් රථ හුවමාරු ක්‍රියාවලියට කැමතිද?

A: ජැනට්: මගේ සම්ප්‍රේෂණය විශිෂ්ටයි - විශිෂ්ටයි! මට අලුත්ම කාර් එකක් ලැබුණා වගේ දැනුණා. එය පැමිණි විට එය දෝෂ රහිත වූ අතර සම්ප්‍රේෂණ විශේෂඥයා මම මෝටර් රථයේ සෑම විස්තරයක්ම හුරුපුරුදු බවට වග බලා ගත් අතර මම එය පදවන බවට විශ්වාස කළෙමි. ඔවුන් ඉතා ආචාරශීලී සහ කාරුණික වූ අතර මගේ රියදුරුට සැබවින්ම අවශ්‍ය වූයේ මගේ භාරදීම හැකි තරම් රසවත් කිරීමටයි!

රේචල්: බෙදා හැරීම ඉතා සිත්ගන්නා සුළු විය! ස්ථාන මාරු විශේෂඥයා විශේෂ ප්‍රවාහකයකින් පැමිණ මෝටර් රථය බාන විට එය අසුරනවා වැනි දෙයක් විය! අපිටත් අශ්වයෝ ඉන්න නිසා අලුත් අශ්වයෙක් ඇවිත් ලොරියකින් ඇදලා ගත්තා වගේ දැනුණා.

Q: Cazoo ගැන ඔබ පුදුමයට පත් කළේ කුමක්ද?

A: රේචල්: එය එතරම් හොඳ සහ පහසු වනු ඇතැයි මම බලාපොරොත්තු නොවෙමි! පුදුමය වූයේ එය කොතරම් පහසුද යන්න සහ පාරිභෝගික සේවා මට්ටමයි. මුළු ක්‍රියාවලියම උද්වේගකර විය, එය පාවිච්චි කළ මෝටර් රථයක් මිලදී ගැනීමෙන් මා බලාපොරොත්තු නොවූ දෙයකි. සියලුම වගකීම් සහ පාරිභෝගික සේවා සමඟ වැරදි විය හැකි දේ අඩු නිසා මම දැනටමත් මගේ මිතුරන්ට Cazoo නිර්දේශ කර ඇත. 

ජැනට්: එය හරියට සිල්ලර බඩු බෙදා හැරීමක් සංවිධානය කළාක් මෙනි. ඇත්තෙන්ම සරල සහ පැහැදිලි. අතීතයේදී, අපගේ පවුලේ මෝටර් රථය යාවත්කාලීන කිරීම සඳහා අපි සෑම විටම එකම ගරාජයට පැමිණියෙමු. අපට අවශ්‍ය දේ අප දැන සිටියද, එයට තවමත් බොහෝ කාලයක් හා ආතතියක් අවශ්‍ය වේ. ඉතින් මම මගේ සැමියාට කිව්වා ඊළඟ වතාවේ අපි මේ යන්ත්‍රය යාවත්කාලීන කිරීමට අවශ්‍ය වූ විට, අපි Cazoo භාවිතා කරමු. පාවිච්චි කරන ලද මෝටර් රථයක් මිලදී ගැනීමට කැමති ඕනෑම කෙනෙකුට මම කියන්නට කැමති එයයි - Cazoo භාවිතා කරන්න! 

Q: ඔබට Cazoo වචන තුනකින් විස්තර කළ හැකිද?

රේචල්: සරල, පහසු සහ විශ්මයජනකයි! මම මෙම උද්වේගකර හැඟීම ග්‍රහණය කර ගැනීමට උත්සාහ කරමි - මෝටර් රථය මෝටර් රථයේ තිබූ බැවින් සහ සියලු සන්නිවේදනයන් - එය ඉතා උද්යෝගිමත් විය.