සේවාලාභී කථා: පෝල් හමුවන්න

අපි ඔහුගේ දිලිසෙන නිල් Toyota Yaris බෙදාහරින විට අපගේ 10,000 වැනි පාරිභෝගිකයා වන Paul සඳ මත සිටි අතර එය Cazoo වෙතින් තෑග්ගක් බව දැනගත්තා!

පෝල් 2020 නොවැම්බර් මාසයේදී මෝටර් රථය ඇණවුම් කළ අතර එය NHS හෙදියක් වන ඔහුගේ බිරිඳ කැරන්ට නත්තල් තෑග්ගක් ලෙස ලබා දීමට කටයුතු කළේය. Cazoo ගැන රසික යුවළට කියන්නට තිබුණේ මෙන්න මෙහෙමයි.

ප්‍ර: ඉතින් ඔබ වෙනත් මෝටර් රථයක් සෙවීමට හේතු වූයේ කුමක්ද?

පෝල්: කැරන්ට බොහෝ කලක සිට අලුත් මෝටර් රථයක් අවශ්‍ය වී ඇති අතර, නත්තලට ඇය කැමති බව දන්නා මා දන්නා එකක් මිල දී ගෙන ඇයව පුදුමයට පත් කිරීම හොඳ අදහසක් යැයි මට සිතුනි. 

කැරන්: අපි එකට කාර් බලමින් සිටියෙමු, නමුත් ඔහු මට එකක් මිලදී ගැනීමට සැලසුම් කරන බව මම දැන සිටියේ නැත! අපි Google වෙත නිෂ්පාදනයක් සහ ආකෘතියක් ටයිප් කළ සෑම විටම, වඩාත්ම විශ්වාසදායක සහ ස්ථාවර ප්‍රතිඵලය සෑම විටම Cazoo වෙතින් වේ. ඔබ මෙතරම් විශාල වාහන තෝරාගැනීමක් ලබා දී ඇති අතර වෙබ් අඩවියට පැමිණි පසු අප සොයන දේ සඳහන් කිරීමට මෙන්ම වෙනත් විකල්ප ගවේෂණය කිරීමට පෙරහන් විකල්ප භාවිතා කිරීම ඇදහිය නොහැකි තරම් පහසු වේ. වෙබ් අඩවිය ගැන යමක් සහ එය නිර්මාණය කර ඇති ආකාරය එය සැබවින්ම මිත්‍රශීලී සහ විශ්වාසදායක විය.

Q: Cazoo අත්දැකීමෙන් ඔබට හොඳම දේ කුමක්ද?

පෝල්: සම්පූර්ණ අත්දැකීම, අවංකව! මෝටර් රථයක් සොයා ගැනීමේ සහ තේරීමේ සිට එය අන්තර්ජාලය හරහා මිලදී ගැනීම සහ බෙදා හැරීම දක්වා සෑම දෙයක්ම ඉතා පහසු විය. ඔබ සරලව මෝටර් රථය මිල දී ගෙන, ඔබට ගැලපෙන දිනය සහ වේලාව තෝරන්න, එවිට ඔබට සම්පූර්ණ පින්තූරය ලබා දීමට සූදානම්ව සිටින විස්මිත ස්ථාන මාරු විශේෂඥයෙකු සමඟ මෝටර් රථය පැමිණේ. ඇත්තම කිව්වොත්, සම්පූර්ණ ක්‍රියාවලියම දෝෂ රහිත විය. ඇත්තටම මට ඒකට වරදක් කියන්න බැහැ.

ප්‍රශ්නය: අන්තර්ජාලය හරහා මෝටර් රථයක් මිලදී ගැනීම ගැන ඔබට හැඟෙන්නේ කෙසේද?

පෝල්: අන්තර්ජාලයෙන් දේවල් මිලදී ගැනීම දැන් දෙවෙනි ස්වභාවයක් වගේ නේද? නමුත් මෙම යන්ත්‍රය සමඟ එය විශාල මුදලක් විය, එබැවින් මම කලින් බොහෝ පර්යේෂණ කළෙමි, බොහෝ සමාලෝචන කියවා, කිසිවෙකුට ඔබ සමඟ නරක අත්දැකීමක් නොමැති බව සොයා ගතිමි. සමස්ත ක්‍රියාවලියම ඉතා විශ්වාසදායක බවක් පෙනෙන්නට තිබූ අතර, එම මුදල් ගෙවීම ඇත්තෙන්ම අවදානම් සහගත බවක් නොපෙනුණි. මම මුලින් සමාගම විශ්වාස කළේ සියලු විශිෂ්ට සමාලෝචන නිසා සහ මම මිලදී ගැනීමක් කළ විගසම, ඔබේ පාරිභෝගික සේවය මගේ අත ඇති බවත්, සෑම දෙයකටම මට උදව් කිරීමට සූදානම් බවත් මට හැඟුණු බැවිනි.

දින 7ක මුදල් ආපසු ගෙවීමේ සහතිකය නිසා මට වඩාත් පහසුවක් දැනෙන්නට වූයේ යම්කිසි වැරැද්දක් සිදුවුවහොත් හෝ මෝටර් රථය ක්‍රියා විරහිත වුවහොත්, මට එය ආපසු යවා සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ලබාගත හැකි බව මා දන්නා බැවිනි.

කැරන්: මෙය පුදුම සහගතයි, මම ඒ ගැන දැන සිටියේ නැත! ඉතා බුද්ධිමත්.

ප්‍රශ්නය: ඔබ කවදා හෝ පාවිච්චි කළ මෝටර් රථයක් මිලදී ගෙන තිබේද? එසේ නම්, Cazoo සමඟ ඔබේ අත්දැකීම වෙනස් වූයේ කෙසේද?

පෝල්: අපි මීට පෙර පාවිච්චි කළ මෝටර් රථ කිහිපයක් මිල දී ගෙන ඇති අතර බොහෝ ඍණාත්මක අත්දැකීම් ලබා ඇත! නරක වෙළෙන්දන්ගේ සිට අපව දැඩි ලෙස තල්ලු කිරීමේ සිට, ආපසු නිවසට පැමිණ මෝටර් රථය ෆ්ලින්ට්ස්ටෝන්ස්ගේ ගෙවත්තෙන් ඇදගෙන ගිය බව සොයා ගැනීම දක්වා, අපට ඒ සියල්ල තිබුණි! Cazoo සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් වූ අතර එහිම ලීගයක විය. එය ඉතා පුදුමාකාර ලෙස සරල සහ පහසු වන අතර, සාමාන්‍යයෙන් ආතතියට පත් විය හැකි දේ මට මගේම වේගයෙන් ගමන් කළ හැකි උද්වේගකර දෙයක් බවට පත් කිරීම ගැන මම ඔබට කෘතඥ වෙමි.

ප්‍ර: නැව්ගත කිරීම ගැන ඔබට හැඟෙන්නේ කෙසේද?

පෝල්: බෙදා හැරීමේ අත්දැකීම අපූරුයි. එය සම්මත කළ කාන්තාව අතිශයින් උපකාරශීලී සහ දැනුවත් විය. ඇය මෝටර් රථයේ සෑම අංශයකින්ම මා ඇවිද ගිය අතර මගේ සියලු ප්‍රශ්නවලට පිළිතුරු දුන්නාය. අලංකාර කිසිවක් නොතිබූ අතර කැමරා තිබියදීත් සෑම දෙයක්ම ඉතා මිත්රශීලී සහ පෞද්ගලික විය. ඇය පැමිණෙන්නේ කවදාදැයි මට හරියටම දන්වා සියල්ල පිළිවෙලට තිබේදැයි සහතික කර ගැනීමට පැමිණීමට පෙර ඇමතුමක් ගත් ඇය, පසුව Cazoo කාර් ප්‍රවාහකයකින් පැමිණ මෝටර් රථය බාගත්තාය. මුළු ක්රියාවලියම ඉතා සුමට හා පහසු විය. ඇත්තම කිව්වොත්, ක්‍රියාවලිය වැඩිදියුණු කිරීමට ඔබට කළ හැකිව තිබූ එක දෙයක් ගැන මට සිතාගත නොහැක, එය ආරම්භයේ සිට අවසානය දක්වා දෝෂ රහිත විය.

Q: Cazoo ගැන ඔබ වඩාත් පුදුමයට පත් කළේ කුමක්ද?

පෝල්: අපි කවදාවත් ඔන්ලයින් කාර් එකක් මිල දී ගෙන නැහැ, ඒ නිසා මුළු ක්‍රියාවලියම ටිකක් පුදුමයට පත් වුණා. නමුත් එය පහසු විය, එය ඇත්තෙන්ම විය. 

කැරන්: නත්තලෙන් පසු මම මගේ මෝටර් රථය වැඩට ගෙන ගොස් එය මගේ සගයන්ට පෙන්වූ විට, ඔවුන් සියල්ලන්ම ඇදහිය නොහැකි තරම් පුදුමයට පත් විය. මම හිතන්නේ මගේ මෝටර් රථය ගැන මම කොතරම් සතුටු වෙනවාද කියා ඔවුන් දුටුවාට පස්සේ, ඔවුන්ගේ මීළඟ කාර් මිලදී ගැනීම සඳහා තවත් බොහෝ දෙනෙක් Cazoo භාවිතා කරනු ඇත!

පෝල්: මම අනිවාර්යයෙන්ම අනාගතයේදී නැවතත් Cazoo භාවිතා කරමි. මේ මොහොතේ මගේ මෝටර් රථය හොඳින් ඇත, නමුත් එය මිය ගිය විට, මම ක්ෂණිකව Cazoo හි සිටිමි. මගේ පුතාටත් - ඔහු ඔහුගේ රියදුරු පරීක්ෂණයට පෙනී සිටියි, නමුත් දැනටමත් ඔහුගේ මුළු කාලයම Cazoo වෙබ් අඩවියේ ගත කරයි!

ප්‍රශ්නය: කැරන්, නත්තලට කාර් එක දැක්කම මොකද හිතුණේ?

කැරන්: මම ඇදහිය නොහැකි තරම් කම්පනයට සහ තුෂ්නිම්භූතව සිටියෙමි. නත්තල් දවසේ උදේ පෝල් මට යතුරු සහිත ලියුම් කවරයක් සහ ඇතුළත කැසූ අත් පත්‍රිකාවක් දුන්නා, පසුව අපි කාර් එක බලන්න ගියා. එය ඇත්තෙන්ම ඇදහිය නොහැකිම අවස්ථාවන්ගෙන් එකකි. 

ඊට පස්සේ අපි ඇතුලට ගියා පෝල් මට කාර් එක ගන්න වීඩියෝ එක පෙන්නුවා. මට එය අදහාගත නොහැකි විය. මෙය අපට කිසි දිනෙක සිදු නොවූ අතර, නත්තලට මෝටර් රථයක් ලැබීම පමණක් නොව, එය තෑග්ගක් ලෙස ලැබීමද සතුටට කරුණකි. ඇත්තටම ඒක මට කවදාවත් අමතක නොවන විශේෂ අවස්ථාවක්. ඇත්තම කියනවනම් මට අදහාගන්න බැරි වුනාට මට ඒක තේරුනේ මගේ බැංකු ගිණුමට සල්ලි ආපහු තියෙනවා දැක්කම!

මම Covid-19 ට එරෙහි සටනට උදව් කරන NHS වෙනුවෙන් වැඩ කරන අතර මුළු අත්දැකීමම Covid මිත්‍රශීලී වූ ආකාරය ගැන මට Cazoo අගය කළ යුතුයි. විකාශනයේ වීඩියෝව මා දුටු විට, ඔබ මෙය ඉතා බැරෑරුම් ලෙස සලකන බවත්, මෙම කරදරකාරී සහ බියජනක කාලවලදී පාවිච්චි කළ මෝටර් රථයක් මිලදී ගැනීමට මහජනතාවට ආරක්ෂිත ක්‍රමයක් ලබා දෙන බවත් පැහැදිලි විය. මෙම අවස්ථාවේදී වැඩට යාමට මෝටර් රථයක් අවශ්‍ය වූ මා වැනි අයට ආරක්ෂිත සහ කරදරයකින් තොර විකල්පයක් වීමේ කරදර සහ සැලකිල්ල ගැනීම ගැන මම ඇත්තටම Cazooට ප්‍රශංසා කරමි.

Q: Cazoo සමඟ ඔබේ අත්දැකීම වචන තුනකින් විස්තර කරන්නේ කෙසේද?

පෝල්: සරලවම හොඳම. 

කැරන්: ඔහු මොනවද කිව්වේ!