සේවාලාභී කථා: ඩගී හමුවන්න

මාර්තු මාසයේදී ඩගී පුදුමයට පත් කිරීමෙන් පසු අපි ඔහුගෙන් ප්‍රශ්න කිහිපයක් ඇසූ අතර අපගේ කසූකීපර් ඔහුගේ අදහස් අප සමඟ බෙදා ගැනීමට සතුටු විය.

ප්‍රශ්නය: Cazoo මෝටර් රථ වාහකය ඔබේ නිවසට ඇදී එනු දුටු විට ඔබට හැඟුණේ කෙසේද?

A: උද්යෝගිමත්, ඉතා උද්යෝගිමත්! මම අන්තර්ජාලයේ කියවන සියලුම විශිෂ්ට සමාලෝචන ගැන මම කලබල වුණේ නැහැ.

ප්‍ර: ඔබ අපගේ 1000 වැනි පාරිභෝගිකයා වී ඔබේ කැසූ මෝටර් රථය නොමිලේ ලැබුණු බව දැනගත් විට ඔබට හැඟුණේ කෙසේද?

පිළිතුර: මට එය විශ්වාස කළ නොහැකි විය, මම කඳුළු සැලුවෙමි. මම තිගැස්සුණා. මට අදහගන්න බැරි වුණා මේක මටම වෙනවා කියලා. මම ගොඩක් ස්පර්ශ කළා. 

මෝටර් රථය පැමිණි විට සහ එය හරියටම පින්තූර මෙන් පෙනෙන විට, සම්පූර්ණයෙන්ම දෝෂ රහිත, මම දැනටමත් ඉතා උද්යෝගිමත් සහ තෘප්තිමත් විය. ඉතින් නොමිලේ දෙන බව ඔවුන් මට පැවසූ විට, මම කම්පනයට පත් වූ නමුත් ඉතා සතුටුයි! එතකොට මට කඳුළු ආවා. මම සම්පූර්ණ මිලක් ගෙවීමට සතුටුයි, එබැවින් එය නොමිලේ ලබා ගැනීම - මම සතුටු නොවන්නේ කෙසේද!

ප්‍රශ්නය: ඔබ Cazoo මෝටර් රථය තෝරාගත්තේ ඇයි?

පිළිතුර: මම Cazoo මෝටර් රථය තෝරා ගැනීමට ප්‍රධාන හේතු තුනක් තිබුණා. පළමු හේතුව මම ගිය අලෙවි නියෝජිත ආයතනවල සේවය කුණු වීමයි. 

දෙවන හේතුව වූයේ දින 7ක මුදල් ආපසු ගෙවීමේ සහතිකය - මම මෝටර් රථය පැමිණි විට එය ගැන සෑහීමකට පත් නොවූයේ නම්, නොමිලේ එකතු කිරීමක් සහ සම්පූර්ණ මුදල් ආපසු ගෙවීමක් සඳහා එය ආපසු යැවීමට මට දින 7ක් තිබෙන බව මම දැන සිටියෙමි. 

තුන්වන හේතුව නම් ඔබ යම් සීරීම් හෝ හානියක් සම්බන්ධයෙන් කෙතරම් අවංකද යන්නයි. ඔබ අන්තර්ජාලයේ පින්තූර දෙස බලන විට, බොහෝ අය කිසියම් අඩුපාඩු සඟවයි, නමුත් Cazoo අවංක වන අතර ඒවා පෙන්වා දෙයි. එය හිසකෙස් සීරීමක් හෝ කුඩා සලකුණක් වුවද, ඔබ ඉතා විවෘත හා අවංක විය.

Q: මෝටර් රථයක් සොයන විට ඔබට වැදගත් වන්නේ කුමක්ද?

A: මට කාර් එකක් මිලදී ගැනීමේදී වඩාත්ම වැදගත් දෙය වන්නේ අපේ බල්ලා පිටුපසට ගැලපෙන ලෙස සතුටු වන බවට වග බලා ගැනීමයි. අපි මෝටර් රථයක් සොයන සෑම අවස්ථාවකම, අපි බල්ලා අප සමඟ රැගෙන යන අතර, ඔහුට කඳට ඇතුළු විය හැකි නම් සහ ඔහුට ප්රමාණවත් ඉඩක් තිබේ නම්, අපි මෝටර් රථය සලකා බලමු.

මම වෙනත් ස්ථානවල කාර් තුන හතරක් පමණ පරීක්ෂා කර ඇති අතර එහි සේවාව ඉතා භයානක වූ අතර මෝටර් රථ පැහැදිලිවම බොහෝ වාරයක් පරීක්ෂා කර ඇති අතර ඉන් පසුව පිරිසිදු නොකළේය. මම ඔන්ලයින් බලන්න තීරණය කළා එතකොට තමයි මට Cazoo හම්බුනේ.

ප්‍රශ්නය: අන්තර්ජාලය හරහා මෝටර් රථයක් මිලදී ගැනීම ගැන ඔබට හැඟෙන්නේ කෙසේද?

A: සබැඳි සමාලෝචන ඉතා ධනාත්මක වන අතර මිනිසුන් පවසා ඇත්තේ ඔවුන්ට Cazoo සමඟ හොඳ අත්දැකීමක් ඇති බවයි. දින 7 ක මුදල් ආපසු ගෙවීමේ සහතිකය නිසා පමණක් නොව, සමාගම මූල්‍යමය වශයෙන් ස්ථාවර බැවින් මෙය විශ්වාසදායක සමාගමක් වන අතර අවදානම් රහිත වනු ඇතැයි මට විශ්වාසයක් ඇති කරන දැන්වීම් රාශියක් මම ද දුටුවෙමි.

ප්‍ර: අපගේ පාරිභෝගික සේවා කණ්ඩායමෙන් ඔබට සහයෝගයක් දැනුණාද?

A: මම මෝටර් රථ ගෙවීම සැකසීමේදී, තිරය මත දෝෂ පණිවිඩයක් දිස් විය. මගේ ණය සීමාව ගැන මම ව්‍යාකූල වූ අතර ටිකක් කනස්සල්ලට පත්ව සිටියෙමි. මම සහායට කතා කළ අතර ඔවුන් මට කීවේ එය මගේ බැංකුව සමඟ සම්බන්ධයක් ඇති නිසා ගෙවීම සිදු නොවූ නිසාය. මම බැංකුවට කතා කළා, ඔවුන් හිතුවේ මම මගේ ක්‍රෙඩිට් කාඩ් එක ගොඩක් කාලෙකින් පාවිච්චි කරලා නැති නිසා ලොකු ගනුදෙනුවක් නිසා මේක වංචාවක් කියලා. 

නමුත් බැංකුව සමඟ මේ ගැන සාකච්ඡා කළද තවමත් ගනුදෙනුව සිදු නොවූ නිසා මම නැවතත් Cazoo ට කතා කර ප්‍රශ්නය විසඳන තෙක් මෝටර් රථය දින කිහිපයකට මා වෙනුවෙන් වෙන් කරන බව පැවසුවා. උපකාරක පුද්ගලයා ඉතා ප්රයෝජනවත් සහ අවබෝධයෙන් කටයුතු කළේය. මම අවසානයේ සඳුදා ගෙවීම ලබා ගත් අතර මම හිතන්නේ මෙම ප්‍රමාදය මා මගේ 1000 වැනි පාරිභෝගිකයා බවට පත් කළ බවයි! ඔහු විවිධ දේවල් ගණනාවක් ගැන මට සහතික වූ නිසාත් ඉන් ඔබ්බට ගිය නිසාත් පාරිභෝගික සේවය ගැන මම බෙහෙවින් සතුටු විය.

ප්‍රශ්නය: ඔබ ඔබේ මෝටර් රථය භාවිතා කරන්නේ කුමක් සඳහාද?

පිළිතුර: මම වැඩිපුරම රැකියාවට යනවා, නමුත් මගේ විවේක කාලය තුළ, මගේ බල්ලා ඇවිදීම වැනි ය. මගේ බිරිඳට එය අවශ්‍ය වූ නිසා මම දෙවන මෝටර් රථයක් සොයමින් සිටියෙමි. මම මුලින් විශ්‍රාම යාමට සැලසුම් කළෙමි, එබැවින් මම ඇයට වෙනත් මෝටර් රථයක් දීමට ගිය නමුත් අවසානයේ අපි දෙදෙනාටම එය අවශ්‍ය විය.

ප්‍ර: වාහනයක් දිනලා ඉතිරි කරගත් මුදලින් ඔබට හොඳ දෙයකට සංග්‍රහ කිරීමට ඔබ සමත් වුණාද?

පි: මගේ දුව විවාහ වෙනවා ඒ නිසා මම ඇයගේ විවාහයට වියදම් කරන්න විශාල මුදලක් දුන්නා. ඇය 2020 අගෝස්තු මාසයේදී විවාහ වීමට නියමිතව සිටි නමුත් නිරෝධායනය සහ සියල්ල හේතුවෙන් ඇය ලබන වසරේ මැයි මාසයට ගෙන යන ලදී. ඇයගේ විවාහ මංගල්‍යය නැවත සැලසුම් කිරීමට සිදුවීම ගැන ඇය දුක් වූවාය, එබැවින් ඇයට ලබන වසරේ වියදම් කිරීමට අමතර මුදලක් තිබීම ඇයව ටිකක් සතුටු කළේය - බලාපොරොත්තු වන්න!

Q: පාවිච්චි කරන ලද මෝටර් රථයක් මිලදී ගැනීමට බලාපොරොත්තු වන ඕනෑම කෙනෙකුට ඔබ Cazoo නිර්දේශ කරනවාද?

A: මම ඔවුන්ට Cazoo භාවිතා කරන ලෙස උපදෙස් දෙන්නෙමි, මම මගේ මෝටර් රථය නොමිලේ ලබා ගත් නිසා නොව, එය ආරක්ෂිත, පහසු සහ තෝරා ගැනීමට එතරම් විශාල මෝටර් රථ ඇති නිසා. ඔබට එය Cazoo වෙබ් අඩවියෙන් සොයාගත නොහැකි නම්, මගේ මතය අනුව, ඔබට එය වෙනත් තැනක සොයා ගැනීමට අපහසුය! මම මගේ අත්දැකීම් ගැන මා සමඟ වැඩ කළ සෑම කෙනෙකුටම පැවසූ අතර ඔවුන්ට එය විශ්වාස කළ නොහැකි විය!

Q: ඔබ Cazoo වචන තුනකින් විස්තර කරන්නේ කෙසේද?

A: ආරක්ෂිත, පහසු සහ ඉතා ප්රයෝජනවත්.